Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: PSE, Tarjeta de crédito, crédito con ADDI y pago contra entrega.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío es de $13 mil pesos por compras menores a $150 mil , si la compra es mayor a $151.000 mil el envío es gratis
¿Cómo se realizan los envíos?
Se envían a través de la transportadora Coordinadora, en caso que el destino no tenga cobertura con esta transportadora se enviará con Interrapidisimo.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de 2 a 5 días hábiles dependiendo la ciudad, la mayoria de ciudades principales tardan de 1 a 2 días hábiles , en temporada navideña puede demorar el doble de tiempo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días luego de realizada la compra. (Leer Política de cambios)
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Debes ponerte en contacto de inmediato con nosotros a [email protected] , WhatsApp o Instagram para revisar el caso y generarte el respectivo cambio.
¿Tienen pago Contra entrega?
Sí , en todas las ciudades del país y algunos municipios principales, lo manejamos con la transportadora Coordinadora o Interrapidisimo, (puede variar el valor del flete de acuerdo al lugar y valor a recaudar) El pago debe ser en EFECTIVO.
RECOMENDACIONES PARA RECIBIR TU PEDIDO CONTRAENTREGA
- Tener el valor completo en Efectivo
- Estar atentos al numero celular
- La entrega se realiza en el transcurso del dia de 8 am a 6 pm
- Si la persona no se encuentra , la transportadora volvera a programar una segunda entrega
- En lo posible dejar encargado alguien para recibir para evitar demoras
