Política de reembolso

En Clothing Drawer trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Por políticas internas de la empresa, NO realizamos devoluciones de dinero. Únicamente realizamos cambios de producto, bajo las siguientes condiciones:

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🧥 1. Condiciones para aplicar a un cambio

El producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

✅ No haber sido usado ni lavado.

✅ Conservar etiquetas originales.

✅ Estar en perfecto estado, sin manchas, olores, roturas o señales de uso.

✅ La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio

• Fotos del producto (si aplica)

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🚫 2. Productos que NO aplican para cambio

No se aceptan cambios de:

❌ Prendas usadas o lavadas.

❌ Productos en promoción, descuento o liquidación.

❌ Productos personalizados o elaborados bajo pedido especial.

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🔄 3. Proceso de cambio

• El cambio se realizará por otra talla, color o referencia, sujeto a disponibilidad de inventario.

• Si el nuevo producto tiene un mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia.

• Si el nuevo producto tiene un menor valor, no se realiza devolución de dinero; podrá aplicarse un saldo a favor para una próxima compra (opcional si deseas manejarlo así).

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🚚 4. Costos de envío

• Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

• En caso de error en el despacho o defecto de fábrica, Clothing Drawer S.A.S. asumirá los costos de envío.

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🏭 5. Producto defectuoso o error en el pedido

Si el producto llega con defecto o diferente al solicitado:

✔️ Debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

✔️ Se realizará el cambio sin costo adicional para el cliente.

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📲 6. Atención al cliente

Para solicitudes de cambio: